ВК
Здравствуйте!получил вчера частично(ещё одна посылка где то гуляет!) свой заказ...в расходной накладной №80755 указано 22 наименования...в посылке обнаружил только 16...отсутствует 6 сортов земляники!!!
Клубника-малина Фьюжн...в мёртвом сопревшем состоянии..фотографию этого растения прилагаю!
Русский огород...пожалуйста поясните сложившуюся ситуацию...
Клубника-малина Фьюжн...в мёртвом сопревшем состоянии..фотографию этого растения прилагаю!
Русский огород...пожалуйста поясните сложившуюся ситуацию...
Здравствуйте!
Уважаемая Елена, Вы адресовали свое письмо 11.04., а 15 апреля претензия была рассмотрена. Напомним, что рассмотрение предъявляемой претензии возможно в срок до 10ти дней. Для урегулирования неприятной ситуации, отправлена замена, по согласованию с клиентом.
Уважаемый Евгений! Просим направить претензию по качеству саженцев на электронный адрес компании. Спасибо.
Уважаемая Ольга Мишина !
Просим принять извинения за плохое качество полученных саженцев. Несмотря на Ваше заявление просим направить претензию на электронный адрес компании, поскольку мы можем компенсировать стоимость некачественного товара. Спасибо.
Уважаемая Марина Юрьевна! Просим Вас направить информацию по полученным саженцам в адрес компании. Спасибо.
Уважаемая Хоробрая Татьяна! Ваш заказ был отправлен наложенным платежом на сумму 4442,00 руб., в которую входит стоимость заказа 3999,60 руб. и почтовые расходы за пересылку 442,40 руб. Также просим обратить внимание на то, что заказы наложенным платежом оформляются с надбавкой 10% - в каталогах вся информация написана. Если у Вас имеются претензии к исполнению заказа, то напишите нам по электронной почте. Относительно семян со сроком реализации до января 2013 года, то данные подарки мы вкладываем в каждый заказ. Срок реализации - это установленный законом временной интервал, в течение которого можно продавать семена в розницу, начиная от момента их упаковки, однако ничего не мешает нам дарить их. Он не имеет отношения к всхожести семян и Вы смело можете их сеять.
Уважаемая Елена, Вы адресовали свое письмо 11.04., а 15 апреля претензия была рассмотрена. Напомним, что рассмотрение предъявляемой претензии возможно в срок до 10ти дней. Для урегулирования неприятной ситуации, отправлена замена, по согласованию с клиентом.
Уважаемый Евгений! Просим направить претензию по качеству саженцев на электронный адрес компании. Спасибо.
Уважаемая Ольга Мишина !
Просим принять извинения за плохое качество полученных саженцев. Несмотря на Ваше заявление просим направить претензию на электронный адрес компании, поскольку мы можем компенсировать стоимость некачественного товара. Спасибо.
Уважаемая Марина Юрьевна! Просим Вас направить информацию по полученным саженцам в адрес компании. Спасибо.
Уважаемая Хоробрая Татьяна! Ваш заказ был отправлен наложенным платежом на сумму 4442,00 руб., в которую входит стоимость заказа 3999,60 руб. и почтовые расходы за пересылку 442,40 руб. Также просим обратить внимание на то, что заказы наложенным платежом оформляются с надбавкой 10% - в каталогах вся информация написана. Если у Вас имеются претензии к исполнению заказа, то напишите нам по электронной почте. Относительно семян со сроком реализации до января 2013 года, то данные подарки мы вкладываем в каждый заказ. Срок реализации - это установленный законом временной интервал, в течение которого можно продавать семена в розницу, начиная от момента их упаковки, однако ничего не мешает нам дарить их. Он не имеет отношения к всхожести семян и Вы смело можете их сеять.
Мне 18 апреля пришла посылка на сумму почти 6тр. Вместо роз сухие скелеты,картофель вообще не положили,семена цветов со сроком годности до января 2012.Понятно-состояние хоть плачь,у меня зарплата 7 тысяч,может другие прочтут и сохранят свои деньги. Люди!!!!!! Не верьте!!! И цена в каталоге одна,а в прайсе совсем другая. Полное нарушение прав потребителя. Будьте бдительны!!!
Не могу оправиться от шока - в посылке вместо саженцев привитые неукорененные черенки, обрезанные по первую и единственную обломанную почку...Но в больших пакетах с почвой!Откажитесь от производителей яблонь Веньяминовское, Подарок Графского,сл.Яичная Синяя, гр.Банановая... Это просто срамота!!!!Розы в хорошем состоянии, яблоня Благая Весть, как полагается с корнями и стволом. Не уважаете покупателей - себя уважайте! Красноярск
в предедущей посылке вы прислали высохшие луковицы, в этой от 29 марта 2013 № 67840 пришло "нечто" вместо саженца гуми, в горшочек была воткнута простая палочка без корней и почек- вообще без каких-либо признаков жизни. с бузиной это отдельный разговор,при упаковывании был отломан корень когда я развернула-корешок отдельно 15 сантиметровая "веточка" отдельно то есть и гуми(299 руб.)и бузину(199 руб.)+ стоимость пересылки можно выкидывать. я очень прошу не присылать мне больше ваши каталоги поскольку вашим клиентом я уже не являюсь.
Я не пойму только почему Русский огород не отвечает на письма с притензиями? Ау Русский огород где вы?? что за тишина???Имейте совесть исправлять свои косяки!!!!!!
Я являюсь клиентом Русского огорода уже года 3-4 всегда была довольна работой фирмы .Но сделала заказ по каталогу "Осень-зима 2011-2012"итут началось что то неимоверное .Заказ был сделан на сумму 980 р,по предварительной оплате ,не дождавшись заказа втечении 1 !!!! года я связалась с консультантом .Она сказала что деньги перечислены на персональный счет и будут учтены при следующем заказе.Сделав заказ в феврале 2013 в бланке заказа я указала что оплата за счет долга .Заказ №00000031148 от 03 02 13 .Какогоже было мое удивление когда на почте мне сказали что посылка пришла наложенным платежом .Посылку явыкупила .Связалась с консультантом .Она мне ответила что это вина оператора .Далее вообще детектив деньги за посылку не могут уйти с почты -неправильно указаны реквизиты .деньги висят яоплатила посыку зря.Что делать уважаемые работники Русского огорода?Уменя сложилось впечатление что ваши работники ненадлежащим образом исполняют свои обязанности.Считают клиентов из глубинки лохами .Мало надеюсь хоть на какой либо результат считаю что деньги не вернуть нервы разочарование .А жаль все так хорошо начиналось......
пришла посылка,9 саженцев 3 из низ в безнадежном состоянии у 7-и слабая карневая система.
:cry: очень недоволен
:cry: очень недоволен
Видит бог я очень надеялась в этот раз удивиться и получить хорошую продукцию и в срок. Я думала издеваться над одним и тем же человеком столько раз это уже перебор, сначала в 11 году полностью высохшие луковицы кандыка, потом в том же году посылка смородины в конце ноября, так что я чуть ли не под снег её сажала. А в этом году - ну тут вообще песня- взять денег за растение как за ЗКС а запечатать БЕЗ ЕДИНОГО ЖИВОГО РОСТОЧКА сгнивший корень в целофан - это вообще круть!!!! а потом в добавок сложить ростки смородины пополам - ну не помещались они в коробку чтож делать а мы их хрясть и пополам все отличненько вошло! Поскольку я не новичек написала на два адреса (control и claim) претензию с фото - нет ни с одного ответа нет, видимо либо заняты слишком большим потоком претензий либо просто нет до нас дела. Очень грустно а так хотелось чтоб все изменилось.....
кизил, персик пришли просто сухие напрочь, да еще и все ветки переломаны. И за посылку наличным платежом по заказу номер 442281 от 19.02.2013 по накладной на 1399 руб. я заплатила 1804 руб. извините ,но это не 10 %. Мне бы очень хотелось вернуть свои деньги за не качественную продукцию, но и пере плату за платёж .Если нельзя деньгами то можно и товаром. Надеюсь на ваше сотрудничество.