ВК
В июне этого года(2013)сделала заказ на лилейники в интернет-магазине на сумму 1910руб.,деньги отправила через сбербанк, 03.07.2013г.,заказ№461097.Уже октябрь закончился,ни цветов,ни денег.А ваша дежурная фраза про неполную отправку заказа уже стала фирменной цитатой,которая сопровождает все недовлажения семян в посылки и исчезнавения остатков денег,просто какая-то черная дыра,а не компания!!!
Уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем и понимаем, насколько Вам неприятна возникшая ситуация. Просим Вас написать на [email protected] данные о заказе, чтобы более детально разобраться с проблемой доставки. Хотелось бы сообщить, что в скором будущем мы будем сотрудничать с другой службой доставки, которая позволит получать заказы из пунктов самовывоза, а также курьером. С уважением.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем и понимаем, насколько Вам неприятна возникшая ситуация. Просим Вас написать на [email protected] данные о заказе, чтобы более детально разобраться с проблемой доставки. Хотелось бы сообщить, что в скором будущем мы будем сотрудничать с другой службой доставки, которая позволит получать заказы из пунктов самовывоза, а также курьером. С уважением.
Заказывали в русском огороде на приличную сумму. С доставкой. Заказ разделили на 2 заказа, причем полностью луковичные так и недоставили.В первый раз привезли маленькую коробочку, что аж до смешного.За доставку отдали 1200. Вторая доставка тоже была платная, но вопрос с фирмой был улажен и т.к. я не собиралась ее оплачивать несколько раз, мне ее сделали бесплатно.Но сами курьеры все таки пытались с меня содрать эти деньги. Но я пренципиально не стала ни чего давать. Мало того они мне должны были привезти все это в конце сентября, а доставили только 16 октября. Прижевутся ли мои тюльпаны и лилии вообще неизвестно уже морозу начинаются! Ужас! В заказе нехватало ирисов.Я думаю уже можно попрощаться с ними.Вообщем сделав вывод из всего, я конечно больше никогда у них ничего заказывать не буду. И на будущее им советую сменить доставку. от всего происходящего осталась только негативное ощущение!!!
Сегодня 10.10.2013г получила заказ №467068 от 25.07.2013г. Луковичные пришли все в хорошем состоянии,но при заказе "Крокус Спринг бьюти" в упаковке было заявлено 30 штук,а прислали всего 10 штук,тюльпаны Смесь попугайных, смесь лилецветных вместо 15 штук в каждой упаковке пришло по 10 штук.В итоге цена одной луковицы возросла в разы.Зачем такие цветы по бешенной цене,когда в магазине они дешевле. Никогда больше не закажу в этой фирме.
Я Сальникова Галиа 7.10.13. получила посылку с заказом и была удивлена. Расходная наклодная под номерном 159558 вместо пионов смесь шелковая покрывало артикул 33 20 были положены тюльпаны артикул 24 95 и тюльпаны артикул 18 82 многоцветовых вместо 20. штук было упаковано 10 тюльпаны с артикулем 2495 оставлю себе где мои пионы
Добрый день! 10.06.2013 года № 456641 я заказала и оплатила две гортензии "Инкредибол" -567,0 рублей и "Праздник" (хотя ни на одном сайте такого наименования не нашла)-531,0 рубль. Ждала с нетерпением (на картинках такие красивые), после получения SMS сообщения каждый день отслеживала прохождение почтового отправления, посылка шла ровно 10 дней. И что-же оказалось, растения пришли хоть и в целофане и со мхом, но боюсь зиму не переживут. Не стыдно отправлять такие саженцы по такой цене,ёщё плюс 240 рублей за пересылку. Итого по 650 рублей за каждую полуживую гортензию? Фото прилагаю.
Просто хамство.Смените отдел доставки.3 дня созваниваемся говорим,обещают на следующий день с утра к 10 час.доставить.Утром следующего дня выясняется ,что заказ еще на складе,ни кто его не получал и возможно сегодня привезут в течении дня. Господа стоимость доставки 350 руб, а ждать два дня и не работать это мне потерять 3000 рублей.
Курьер по тел.говорит обрывками слов,не знает русского языка.Одна смена не передает информацию другой.У них политика -до вас не дозвонились,хотя в течении дня одни разговоры и нервотрепка.Начинаеш требовать свое,просто бросают трубку телефона.Меняйте фирму доставки или у вас проблемы и причем судебные.Меня многие поддержат, кто связался с вашим интернет магазином.
Курьер по тел.говорит обрывками слов,не знает русского языка.Одна смена не передает информацию другой.У них политика -до вас не дозвонились,хотя в течении дня одни разговоры и нервотрепка.Начинаеш требовать свое,просто бросают трубку телефона.Меняйте фирму доставки или у вас проблемы и причем судебные.Меня многие поддержат, кто связался с вашим интернет магазином.
Уважаемая Надежда!
В компании есть условия работы, которые прописаны и в каталогах и на сайте, они доступны для клиента.
В случае, если заказ выполнен частично, то ден. средства остаются на счете клиента. Их клиент может использовать при оформлении новых заказов, либо может прислать письменное заявление на возврат и деньги возвращаются. Также в условиях работы прописано, что если, по Вашему мнению, Вы получили некачественную продукцию, то необходимо обратиться в компанию с претензией. Если факт плохого качества установлен то клиенту предоставляется замена, либо возмещается стоимость товара. Видимо, Вы предпочли не обращаться в фирму ни по поводу возврата денег, ни по поводу качества товара. В любом случае, для решения ситуации просим написать на [email protected].
В компании есть условия работы, которые прописаны и в каталогах и на сайте, они доступны для клиента.
В случае, если заказ выполнен частично, то ден. средства остаются на счете клиента. Их клиент может использовать при оформлении новых заказов, либо может прислать письменное заявление на возврат и деньги возвращаются. Также в условиях работы прописано, что если, по Вашему мнению, Вы получили некачественную продукцию, то необходимо обратиться в компанию с претензией. Если факт плохого качества установлен то клиенту предоставляется замена, либо возмещается стоимость товара. Видимо, Вы предпочли не обращаться в фирму ни по поводу возврата денег, ни по поводу качества товара. В любом случае, для решения ситуации просим написать на [email protected].
Много лет заказываю посадочный материал в "Русском огороде" Всякие случаи были приходил совсем не пригодный материал но это было не так часто.В этом сезоне Весна 2013 заказали коллективом посадочный материал кроме луковичных весь материал безобразный.Деньги за недопоставленый посадочный материал до сих пор не прислали и ни какой информации не дают. Теряете клиентов.
Здравствуйте!
Уважаемый Владимир, просим прислать претензию с фото земляники на [email protected]. Видимо, она не перенесла пересылку.
Уважаемая Анна, сожалеем, что наша акция не доставила Вам радости от полученного подарка. Ваши замечания по этому поводу мы примем к сведению. Остальная часть заказа уже отправлена. Об этом информация уже предоставлена.
Уважаемый Владимир, просим прислать претензию с фото земляники на [email protected]. Видимо, она не перенесла пересылку.
Уважаемая Анна, сожалеем, что наша акция не доставила Вам радости от полученного подарка. Ваши замечания по этому поводу мы примем к сведению. Остальная часть заказа уже отправлена. Об этом информация уже предоставлена.
