Уважаемая Елена, приносим свои извинения за пересортицу посадочного материала. В сложившейся ситуации Вам предложили возможный вариант решения конфликта, который обусловлен ЗоЗПП. Если Вы не желаете решить ситуацию, мы считаем конфликт исчерпанным.
Также напоминаем, что, в соответствии с законом, Вы всегда можете обратиться с претензией о качестве и количестве семян к производителю, с указанием информации с пакетов семян: даты реализации и номера партии. Ни одно обращение не остается без внимания.
Почему так дорого? Неужели вам не нужны клиенты? бабульки пенсионерки, которые к вам толпами ездиют ни чего не могут купить!
Снизите цены! У нас не Москва, а Подмосковье !!!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о сотрудничестве с нашей компанией. К сожалению, мы не можем исключить некоторые ошибки при исполнении заказов наших клиентов, но мы всегда готовы принять во внимание любое замечание и рассмотреть любую претензию, компенсируя стоимость растения или произведя замену. Напоминаем Вам и всем нашим Клиентам, что у нас есть отдел по контролю качества обслуживания клиентов ([email protected], [email protected])? relf Ds vj, куда Вы всегда можете обратиться и решить вопрос по несоответствию сортности и неудовлетворительному качеству посадочного материала, указав суть претензии и прислав фото. Если Вы смогли написать отзыв здесь, то Вам не составит труда написать нам по вышеуказанным адресам.
Уважаемая Ольга, просим Вас указать номер заказа здесь или отправить данные на [email protected], для дальнейшего разрешения ситуации. Также хотелось бы заметить, что компания не удерживает деньги клиента без согласия самого клиента. В условиях сотрудничества прописано, что клиент может сделать новый заказ на оставшуюся сумму, либо вернуть деньги по письменному заявлению. Вы оформили заказ на чеснок по осеннему каталогу, рассылка данных заказов началась с сентября месяца, именно поэтому Ваш заказ поступил Вам спустя четыре месяца с момента оформления заказа. Относительно неудовлетворительного, по Вашему мнению, качества посадочного материала, то Вы можете направить нам претензию по электронной почте. Все претензии от клиентов принимаются и рассматриваются, при условии их получения.
Татьяна (отзыв от 28,05), все телефоны и электронные адреса у нас рабочие, укажите хотя бы номер заказа. я сама с Вами свяжусь по Вашим замечаниям. Уверена, что все решим.
Михаил, выводы, которые Вы делаете, совершенно ошибочные. К сожалению, у нас нет своей курьерской доставки и служба, с которой мы сотрудничаем не имеет функции оплаты заказа при его получении. При получении клиент всегда может отказаться от продукции, если она его не устраивает, после чего, направив заявление на возврат денег, клиент может вернуть свои деньги.
Ирина, заказ приходит частями, если он большой и не помещается в одну коробку, мы предупреждаем в условиях о разбитии заказа по производственной необходимости, также в разных посылках приходят заказы из разных каталогов. Собранные посылки отправляются в течении трех-пяти дней, дата на расходной накладной не является датой сборки, а соответствует распечатыванию этой накладной. Укажите хотя бы номер заказа, я проверю информацию о возврате денег и о Ваших запросах относительно заказов.
Елена, я ответила Вам по электронной почте, уверена, что Вы будете довольны моим ответом. В дальнейшем, прошу обращаться в нашу компанию по любым возникающим вопросам.
Татьяна (отзыв от 06,06), спасибо за поддержку!