ВК
Никому не советую заказывать у них посадочный материал - ни одного полноценного заказа, в каждм есть "ДОХЛЯКИ" А теперь еще и слизней прислали. И никаких извинений - присылайте фото. Простите, ну нет у меня возможности все каждый раз фотографировать и вам отсылать - нет у меня на даче факсов и сканеров
Русский Огород
16.06.2014 17:17
Галина Васильевна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!
Ранее от Вас была получена претензия относительно наличия живых организмов в картофеле. Мы не исключаем подобного инцидента, так как работаем с живым посадочным материалом. Вам были принесены извинения по электронной почте, а так же Ваши замечания были переданы в отдел контроля качества.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Русский Огород
Галина Васильевна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!
Ранее от Вас была получена претензия относительно наличия живых организмов в картофеле. Мы не исключаем подобного инцидента, так как работаем с живым посадочным материалом. Вам были принесены извинения по электронной почте, а так же Ваши замечания были переданы в отдел контроля качества.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Русский Огород
А мне русский огород заказ прислал быстро, со дня заказа до получения посылки всего неделя (box berry) . И вот что мне прислали, всё высушено, пришлось выбросить. Претензию приняли и тишина.
Русский Огород
02.06.2014 13:00
Алла, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!
Сообщите, пожалуйста номер Вашего заказа.
С уважением, Русский Огород
Алла, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!
Сообщите, пожалуйста номер Вашего заказа.
С уважением, Русский Огород
Алла
02.06.2014 13:16
У вас наверное без отходное производство ( зачем выкидывать сдохшие растения, когда можно их отправить клиентам)
У вас наверное без отходное производство ( зачем выкидывать сдохшие растения, когда можно их отправить клиентам)
Русский Огород
02.06.2014 14:07
Уважаемая Алла Юрьевна, приносим свои извинения за негативные эмоции от сотрудничества с нашей компанией. Ваша претензия не была рассмотрена, т.к. сроки рассмотрения претензий составляют 14 дней, а с момента поступления Вашей прошло 5.
Наша компания не занимается рассылкой некачественных растений. В этом нет никакого смысла, т.к. клиент всегда имеет право вернуть растение ненадлежащего качества, а так же свои денежные средства, поэтому компания абсолютно ничего не выигрывает. К сожалению, т.к. мы работаем с живым материалом, такие ситуации случаются, но мы всегда идем на встречу, потому что дорожим своими клиентами. В данный момент Ваша претензия рассмотрена и варианты решения отправлены на Вашу электронную почту.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Русский Огород.
Уважаемая Алла Юрьевна, приносим свои извинения за негативные эмоции от сотрудничества с нашей компанией. Ваша претензия не была рассмотрена, т.к. сроки рассмотрения претензий составляют 14 дней, а с момента поступления Вашей прошло 5.
Наша компания не занимается рассылкой некачественных растений. В этом нет никакого смысла, т.к. клиент всегда имеет право вернуть растение ненадлежащего качества, а так же свои денежные средства, поэтому компания абсолютно ничего не выигрывает. К сожалению, т.к. мы работаем с живым материалом, такие ситуации случаются, но мы всегда идем на встречу, потому что дорожим своими клиентами. В данный момент Ваша претензия рассмотрена и варианты решения отправлены на Вашу электронную почту.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Русский Огород.
Разбираться с данной ситуацией не с кем) Так как это пересылка,почта, долгая дорога и т.д. просто хочется при дальнейших заказах более надежной упаковки для сохранения живых саженцев. В целом магазин очень хороший, особенно радуют постоянные скидки!
Русский Огород
21.05.2014 16:45
Юлианна, да, конечно фактор долгой пересылки важен и, к сожалению, случаются подобные ситуации. Примите наши искренние извинения.
Компания совершенствуется и развивается с каждым годом. Упаковка саженцев играет большую роль в долгой пересылке клиентам. Благодаря Вашим отзывам и мнениям нам становится известен тот или иной минус, который мы стараемся изменить на плюс.
Благодарим еще раз Вас за отзыв, и просим все же оформить претензию по качеству растений на указанный ранее адрес. Мы ее рассмотрим в ближайшее время, и Вам будут предложены варианты решения этой ситуации, при наличии фотографий.
С уважением, Русский Огород
Юлианна, да, конечно фактор долгой пересылки важен и, к сожалению, случаются подобные ситуации. Примите наши искренние извинения.
Компания совершенствуется и развивается с каждым годом. Упаковка саженцев играет большую роль в долгой пересылке клиентам. Благодаря Вашим отзывам и мнениям нам становится известен тот или иной минус, который мы стараемся изменить на плюс.
Благодарим еще раз Вас за отзыв, и просим все же оформить претензию по качеству растений на указанный ранее адрес. Мы ее рассмотрим в ближайшее время, и Вам будут предложены варианты решения этой ситуации, при наличии фотографий.
С уважением, Русский Огород
Здравствуйте, сегодня получила свою посылку. Пересылка идет почтой очень долго, поэтому саженцы цветов высохли. Нельзя ли улучшить упаковку корневых саженцев, так как мох и пакет с перфорацией не достаточная упаковка для сохранения влажности. К сожалению из 5 заказанных саженцев цветов, выжила только луковица лилии.
Русский Огород
21.05.2014 16:08
Юлиана, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!
Отправьте пожалуйста на адрес [email protected]. данные по заказу, фото и перечень растений плохого качества. Обязательно попробуем разобраться в данной ситуации. С уважением, Русский Огород
Юлиана, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!
Отправьте пожалуйста на адрес [email protected]. данные по заказу, фото и перечень растений плохого качества. Обязательно попробуем разобраться в данной ситуации. С уважением, Русский Огород
Нам очень понравилось работать с интернет магазином "Русский Огород". Заказывали прошлой весной набор малины на 3000 рублей. Говорилось, что осенью будут уже плоды. Трудно верилось, особенно после того, как получили, как нам показалось, еле живые саженцы, но вы знаете... все прижились и плодоносили до самых холодов. Плоды вкусные. Землянику еще заказывали, очень понравился сорт Русский Размер ( РР) - крупные вкусные ягоды, и плодоносили очень долго. Очень красивые георгины, у нас все соседи попросили дать им луковицы. Красочные каталоги Семейный Сад даже просто посмотреть интересно. Очень много чего хотелось попробовать еще благодаря ему. Сейчас ждем наши деревья и чернику, а осенью планируем заказать семян. Спасибо, Русский Огород!
Добрый день. Уже много раз заказывали в этом магазине, особенно в прошлом году! Очень довольны оперативностью, качеством товара, удобным сайтом, хорошим выбором, а главное хорошими ценами! Доставка иногда хоть и поздно, ну, что ж - понять можно, развоза невпроворот. Самое главное ведь качество.
Ирина Тайменева, г.Москва
Ирина Тайменева, г.Москва
Уважаемый "Русский огород" в лице ваших сотрудников! Хочу выразить вам большую признательность за качество ваших семян цветов и саженцев плодовых! Уже несколько лет являюсь покупателем вашего интернет магазина! Ни разу не было у меня такого, чтобы не взошли семена ваших чудесных цветов или что то не прижилось из посаженного. Ваши растения каждый год радуют нашу семью своей красотой, вызывают искреннее восхищение моих гостей и соседей. По моим рекомендациям мои родные и друзья стали покупателями вашей продукции, все очень довольны. Желаю вам дальнейших успехов в вашей Красивой работе на благо нас-ваших покупателей! Радуйте нас и дальше свое замечательной работой, новых вам ярких красивых сортов и гибридов цветов, которые раскрасят яркими красками наши сады!
Здравствуйте.У вашей фирмы хорошая реклама,но ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ качество саженцев.К сожалению не имела возможности сфотографировать некачественный товар,но всёже решила написать .:клубника королева Виктория-полностью гнилая,из 8 роз 4 практически без корней-засохли,крыжовник Наш сахарный_тоненькая полусухая веточка тоже практически без корней-засохла.Вот такая долгожданная посылка.
Русский Огород
19.05.2014 11:52
Елена, добрый день! Спасибо Вам за оставленный отзыв!
Просим сообщить ваши данные и данные по заказу на адрес [email protected]. Мы обязательно с вами свяжемся и решим сложившуюся неприятную ситуацию. С уважением, Русский Огород
Елена, добрый день! Спасибо Вам за оставленный отзыв!
Просим сообщить ваши данные и данные по заказу на адрес [email protected]. Мы обязательно с вами свяжемся и решим сложившуюся неприятную ситуацию. С уважением, Русский Огород
Здравствуйте, уважаемый Русский Огород. Примите мою благодарность, за выполнение моего заказа. Очень всем довольна и в который раз убеждаюсь в вашей ответственности. За 4 года сотрудничества, Вы полностью заслужили моё доверие. Продолжайте в том же духе и желаю вам процветания!
Саилов Денис Викторович
г. Москва.
Денис Викторович, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!
Рады, что Вы остались довольны от сотрудничества с нами.
С радостью выполним Ваши новые заказы.
С уважением, Русский Огород