ВКМестоположение пользователя: Россия, Североуральск
*.05.2015 года получила две посылки заказ № 120847. Все растения пришли сгнившие. З петунии,если еще и подавали признаки жизни, то при высадке в землю, погибли.
Посылка была отправлена 28.04.2015г, плучена 8 мая. Так сгнить растения за это время не могли. Товар был изначально отправлен некачественный. Я так надеялась, что получу хорошие растения, но надежды не оправдались. Хотелось бы знать, как мне вернуть потраченные деньги?
Посылка была отправлена 28.04.2015г, плучена 8 мая. Так сгнить растения за это время не могли. Товар был изначально отправлен некачественный. Я так надеялась, что получу хорошие растения, но надежды не оправдались. Хотелось бы знать, как мне вернуть потраченные деньги?
Местоположение пользователя: Россия, Североуральск
*.05.2015 года получила две посылки заказ № 120847. Все растения пришли сгнившие. З петунии,если еще и подавали признаки жизни, то при высадке в землю, погибли.
Посылка была отправлена 28.04.2015г, плучена 8 мая. Так сгнить растения за это время не могли. Товар был изначально отправлен некачественный. Я так надеялась, что получу хорошие растения, но надежды не оправдались. Хотелось бы знать, как мне вернуть потраченные деньги?
Посылка была отправлена 28.04.2015г, плучена 8 мая. Так сгнить растения за это время не могли. Товар был изначально отправлен некачественный. Я так надеялась, что получу хорошие растения, но надежды не оправдались. Хотелось бы знать, как мне вернуть потраченные деньги?
Русский огород
15.05.2015 14:39
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Людмила Петровна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила
поводом для данной претензии.
Сообщаем Вам, что Ваша претензия на основании предоставленных фотографий была рассмотрена на сумму 423,90 р.
К сожалению, данной продукции нет вналичие.
Мы предлагаем Вам перенестиданную сумму на заказы по осенним каталогам 2015 г.
Если же Вас не заинтересовали наши предложения, то мы сделаем Вам Возврат
денежных средств. Для этого Вы должны написать заявление с указанием:
А) для банковского перевода
1.наименованиебанка, город, где находится банк; 2.БИК, ИНН, Рас/счет, Кор/счет; 3.Лицевой
счет Вашей книжки или пластиковой карты.
Б) для почтового перевода Вам необходимо указать точный почтовый адрес.
ПросимВас сообщить Ваше решение по поводу данного вопроса.
Приносим своиизвинения за доставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Людмила Петровна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила
поводом для данной претензии.
Сообщаем Вам, что Ваша претензия на основании предоставленных фотографий была рассмотрена на сумму 423,90 р.
К сожалению, данной продукции нет вналичие.
Мы предлагаем Вам перенестиданную сумму на заказы по осенним каталогам 2015 г.
Если же Вас не заинтересовали наши предложения, то мы сделаем Вам Возврат
денежных средств. Для этого Вы должны написать заявление с указанием:
А) для банковского перевода
1.наименованиебанка, город, где находится банк; 2.БИК, ИНН, Рас/счет, Кор/счет; 3.Лицевой
счет Вашей книжки или пластиковой карты.
Б) для почтового перевода Вам необходимо указать точный почтовый адрес.
ПросимВас сообщить Ваше решение по поводу данного вопроса.
Приносим своиизвинения за доставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Финляндия, Эспоо
Заказала в марте саженцы (малина черная и пурпурная, логанбери, розовая смородина, шелковица и розовая голубика) всего получилось на 2000 с копейками. Готовилась к худшему, но решила рискнуть - саженцы достаточно редкие и в питомниках под Петербургом их не купишь. Ну вот люблю я экзотику, обычные ягоды и в магазине купить можно =)
Посылка пришла в середине апреля, в каком состоянии - не знаю - мама получила и распихала саженцы по баночкам с землей до моего приезда. Ругалась она долго и громко =) так как саженцы почти все пришли спящие пеньки без листьев, лишь у пары пошли белые росточки.
К моменту моего приезда 29 апреля ВСЕ саженцы дали зеленые листья! Шелковицу я не считаю - она распускается только в июне. Все остальные абсолютно все живые! Для меня это самое важное.
Хотя будем честны - все саженцы одногодки, логанберри вообще листочек с корешком, черная малина почку из земли дала, смородине очень тяжело.
Но опять же, я выбираю - либо так, либо вообще никак. И для меня это очень хороший показатель, так как все саженцы были заказаны по штучке.
Все саженцы подписаны. Но вот с голубикой магазин отжег конечно - на этикеточке стоит русское Роуз шампэнь и английское Пинк лемонад. Вы уж определитесь какой у вас сорт =) Впрочем меня устраивают оба сорта.
Посылка пришла в середине апреля, в каком состоянии - не знаю - мама получила и распихала саженцы по баночкам с землей до моего приезда. Ругалась она долго и громко =) так как саженцы почти все пришли спящие пеньки без листьев, лишь у пары пошли белые росточки.
К моменту моего приезда 29 апреля ВСЕ саженцы дали зеленые листья! Шелковицу я не считаю - она распускается только в июне. Все остальные абсолютно все живые! Для меня это самое важное.
Хотя будем честны - все саженцы одногодки, логанберри вообще листочек с корешком, черная малина почку из земли дала, смородине очень тяжело.
Но опять же, я выбираю - либо так, либо вообще никак. И для меня это очень хороший показатель, так как все саженцы были заказаны по штучке.
Все саженцы подписаны. Но вот с голубикой магазин отжег конечно - на этикеточке стоит русское Роуз шампэнь и английское Пинк лемонад. Вы уж определитесь какой у вас сорт =) Впрочем меня устраивают оба сорта.
Русский Огород
08.05.2015 11:26
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Рады, что полученные растения у Вас прижились.
Приносим Вам свои извинения в связи с ошибкой типографии при оформлении печатных ярлыков на растения. Сорт отправленной Вам Голубики - Роуз Шампэнь.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Рады, что полученные растения у Вас прижились.
Приносим Вам свои извинения в связи с ошибкой типографии при оформлении печатных ярлыков на растения. Сорт отправленной Вам Голубики - Роуз Шампэнь.
Местоположение пользователя: Россия, Сызрань
Добрый день,получила посылку по заказу № 41260 от 5.02.15 расходная накладная № 171431 от 8.04.15 не были получены следующие товары: из набора Вкусные ягоды № 1781малина черная и малина Брянское диво. Также не выслали Можжевельник Хорстман №1407, яблоня Румяная крохотуля№2457, малина Таруса№4073, лилия Претти Вуман, хоста Шарман№8329(при заказе 2 прислали 1) Товар был оплачен предоплатой. Прошу вернуть денежные средства за невысланный товар.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Добрый день! 19 апреля отправила вам фото товара того, что вы мне прислали и копии накладной и чека и до сих пор нет ответа.Позвонила администратору по номеру 84952211807 и услышала грубый ответ и ничего вразумительного. Хочу знать. Мне пришлют всё-таки товар или деньги вернут? Или будете продолжать молчать? Хочу хоть что-нибудь услышать в ответ.
Русский огород
30.04.2015 16:00
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Любовь!
В телефонном разговоре от 30 апреля мы сообщили Вам, что претензии от Вас не поступало, просили тремя письмами направить фотографии некачественного посадочного материала, предоставляли личную электронную почту, но ответа так и не получили.
Просим Вас направить фотографии в ответ на высланные Вам письма от 14/04,23/04 и 30/04.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Любовь!
В телефонном разговоре от 30 апреля мы сообщили Вам, что претензии от Вас не поступало, просили тремя письмами направить фотографии некачественного посадочного материала, предоставляли личную электронную почту, но ответа так и не получили.
Просим Вас направить фотографии в ответ на высланные Вам письма от 14/04,23/04 и 30/04.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Посылаю фото
Русски огород
17.04.2015 15:30
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Любовь Петровна!
На Ваш электронный адрес: [email protected] 14.04.2015 г. и 16.04.2015 г. было направлено электронное письмо с просьбой выслать фотографии по рекламации.
На данный момент от Вас ответа на данные письма не поступало, просим Вас отправить фотографии по претензии для разрешения сложившейся ситуации.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Любовь Петровна!
На Ваш электронный адрес: [email protected] 14.04.2015 г. и 16.04.2015 г. было направлено электронное письмо с просьбой выслать фотографии по рекламации.
На данный момент от Вас ответа на данные письма не поступало, просим Вас отправить фотографии по претензии для разрешения сложившейся ситуации.
Местоположение пользователя: Россия, Уфа
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ
МАННАПОВА ИЛЬЗИРА РИФОВНА
15.04.2015 18:36
Местоположение пользователя: Россия, Уфа МЫ СОВМЕСТНО ЗАКАЗЫВАЛИ У ВАС ЦВЕТЫ. НО МНЕ ВМЕСТО ПРИМУЛЫ КЭНДИ ПАРАД ПРИСЛАЛИ ДРОГОЙ СОРТ ПРИМУЛЫ ,НЕ ТУ КОТОРУЮ Я ЗАКАЗЫВАЛА. Я ЗАКАЗЫВАЛА В МЕСТЕ С АХТАМЬЯНОВОЙ ЗИЛЕЙ АНФАКОВНОЙ Т\Н 103766 ОТ 22.03.15 ГОДА№ 45333 ПОКУПАТЕЛЯ
Местоположение пользователя: Россия, Уфа МЫ СОВМЕСТНО ЗАКАЗЫВАЛИ У ВАС ЦВЕТЫ. НО МНЕ ВМЕСТО ПРИМУЛЫ КЭНДИ ПАРАД ПРИСЛАЛИ ДРОГОЙ СОРТ ПРИМУЛЫ ,НЕ ТУ КОТОРУЮ Я ЗАКАЗЫВАЛА. Я ЗАКАЗЫВАЛА В МЕСТЕ С АХТАМЬЯНОВОЙ ЗИЛЕЙ АНФАКОВНОЙ Т\Н 103766 ОТ 22.03.15 ГОДА№ 45333 ПОКУПАТЕЛЯ
Русский огород
17.04.2015 15:15
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая ИЛЬЗИРА РИФОВНА и ЗИЛЯ АНФАКОВНА!
Отлица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила
поводом для данной претензии.
Сообщаем Вам, что Ваша претензия по качеству позиции Роза Флементанз была рассмотрена.
Ответ на Вашу рекламацию был направлен на электронную почту:[email protected].
Приносим свои извинения задоставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшеесотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая ИЛЬЗИРА РИФОВНА и ЗИЛЯ АНФАКОВНА!
Отлица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила
поводом для данной претензии.
Сообщаем Вам, что Ваша претензия по качеству позиции Роза Флементанз была рассмотрена.
Ответ на Вашу рекламацию был направлен на электронную почту:[email protected].
Приносим свои извинения задоставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшеесотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Мой клиентский номер 383791 заказ 33351 от 05.02.15 получила и ужаснулась: Годжи Сахарный Гигант- сухая палочка 2 см., Абрикос Триумф Северный засохшая веточка.
Черешня Карамель -сухая поломанная (согнутая в 3х местах ), Кизил Сочный-сухая веточка 3х см.Такая же история с Калиной Витамакс-веточка 3 см засохшая.Что мне нужно предпринять,чтоб мне вернули деньги или обменяли на нормальные.Я пенсионерка и заказ составил половину моей пенсии. Может есть возможность в Москве обменять или прислать вам обратно.?
Черешня Карамель -сухая поломанная (согнутая в 3х местах ), Кизил Сочный-сухая веточка 3х см.Такая же история с Калиной Витамакс-веточка 3 см засохшая.Что мне нужно предпринять,чтоб мне вернули деньги или обменяли на нормальные.Я пенсионерка и заказ составил половину моей пенсии. Может есть возможность в Москве обменять или прислать вам обратно.?
Русский огород
14.04.2015 16:57
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Людмила Петровна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила поводом для данной претензии.
Ваше письмо было передано в отдел по контролю качества обслуживания клиентов. По
факту изучения письма просим Вас выслать фотографии некачественного
посадочного материала.
Все претензии рассматриваются при наличии письменного изложения сути претензии, а также:
- фотографий поврежденных растений или самого бракованного экземпляра без наложенного платежа или
- описи вложений (расходной накладной) высланной нами, заверенной разборчивой
подписью сотрудника и печатью почтового отделения, в котором Вы получили свой
заказ.
Вы можете вернуть некачественный посадочный материал ТОЛЬКО по почте без наложенного платежа, в этом случае почтовые расходы возмещаются на основании присланной квитанции.
Почтовый адрес: 141100, г. Щелково, Московскаяобласть, ул. Заводская, д.15.
Приносим свои извинения в связи с причиненными неудобствами.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Людмила Петровна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила поводом для данной претензии.
Ваше письмо было передано в отдел по контролю качества обслуживания клиентов. По
факту изучения письма просим Вас выслать фотографии некачественного
посадочного материала.
Все претензии рассматриваются при наличии письменного изложения сути претензии, а также:
- фотографий поврежденных растений или самого бракованного экземпляра без наложенного платежа или
- описи вложений (расходной накладной) высланной нами, заверенной разборчивой
подписью сотрудника и печатью почтового отделения, в котором Вы получили свой
заказ.
Вы можете вернуть некачественный посадочный материал ТОЛЬКО по почте без наложенного платежа, в этом случае почтовые расходы возмещаются на основании присланной квитанции.
Почтовый адрес: 141100, г. Щелково, Московскаяобласть, ул. Заводская, д.15.
Приносим свои извинения в связи с причиненными неудобствами.
Местоположение пользователя: Россия, Углич
Местоположение пользователя: Россия, Углич Проблема с гнилыми черенками была решена и довольно быстро - я отправляла фото. Три последние позиции не были высланы и сумма их была прибавлена к сумме некачественных черенков - хотя предварительно была объявлена дата последней посылки.Вопрос сейчас только в том, что есть ли у вас качественный осенний товар, чтобы выбрать оставшуюся сумму , а не заниматься фотосессиями некачественныго товара???? Не ожидала, что увижу на этом сайте столько коллег по нестчастью.....
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Елена!
От лица компании просим принять искренние извинения в связи со сложившийся ситуацией. По итогам весеннего сезона проведен тщательный анализ поступающих претензий, сделаны выводы. В предстоящем осеннем сезоне будет особое внимание уделяться качеству и упаковке отправляемой продукции. Будем надеяться, что в будущем наша продукция не будет вызывать у вас нареканий. Надеемся на даьнейшее сотрудничество