Русский Огород - информация и отзывы. Щёлково

Получила от Вас посылку ,а в горшочках только камушки и ничего больше. Заплатила по накладной, с пересылкой, почтовым сбором и доставкой (я инвалид, сама не хожу, все посылки доставляются на дом) 2385 рублей. Я не поняла зачем мне камушки с Московской обл ,да еще по такой цене? Здесь мне их набрали бы бесплатно! Как можно отправлять посылки позабыв вложить товар. Это что Ваш  заработок по-новому? Прошу ВАС ИСПРАВИТЬ СВОЮ ОШИБКУ. Я надеюсь и буду ждать ,мой телефон у Вас есть.

Здравствуйте. 02.04.15 отправила претензию на адреса [email protected], [email protected], но в ответ не получила стандартного "ваше письмо получено - претензия рассматривается". Просмотрев другие отзывы, вижу, что существует и другой ответ "к сожалению, на указанные адреса ваша претензия не поступала". Чтобы избежать еще и подобных недоразумений, решила разместить свою претензию. Итак, по сути претензии:
1. Отсутствует  (то есть в накладной такая позиция есть, а по факту ее нет) Герань Фиолетовый призрак - 309,60 руб
2. Отсутствует (аналогично) Печеночница Синее Сокровище - 309,60 руб
3. Горшок с надписью Венерин башмачок тибетский не содержит никакого посадочного материала - специально сделала несколько фотографий по мере того как высыпала грунт из горшка - 449,10 руб
4. Примула Кэнди Парад судя по всему все таки примула, но уж никак не Кэнди Парад - 309,60 руб
5. Голубоглазка узколистная - какая-то сгнившая скользкая субстанция снаружи и внутри - 309,60 руб
6. Овсец вечнозеленый Сапфир Авена- маленький высохший пучок травы без корней - 227,70 руб
7. Астильба Шоколадный Сегун - несколько высохших нитей/корешков без корневища - 259,20
8. Аквилегия Грин Эпплз - развалившееся на кусочки гнилое корневище - 135,00 руб 
Цены указаны с 10% скидкой, так как сумма заказа превышает 12 тыс.рублей.
Итого, если не ошибаюсь, по товарно-транспортной накладной сумма составляет 2309,40 руб.  Неприятно даже не то, что мне в очередной раз привозят некачественный посадочный материал  - осенью (заказ № 557608 от 28.08.2014 09:58:18 ) была аналогичная ситуация (я писала об этом, но претензии предъявлять не стала, так как сочла, что это неприятное недоразумение), обидно, что осталась без растений, которые тщательно выбирала и строила на них определенные планы! Второй раз делаю заказ на немаленькую сумму и опять наступаю на те же грабли... Сказать, что я разочарована - это не сказать ничего... Я уже не говорю о том, что на вашем сайте указана недостоверная информация по поводу проводящейся акции: на каждую тысячу заказа - купон со скидкой для приобретения "чего-то там"  в магазине в Щелково - там об этом даже не слышали... Это такой новый способ избавляться от постоянных клиентов?!

Здравствуйте. 02.04.15 отправила претензию на адреса [email protected], [email protected], но в ответ не получила стандартного "ваше письмо получено - претензия рассматривается". Просмотрев другие отзывы, вижу, что существует и другой ответ "к сожалению, на указанные адреса ваша претензия не поступала". Чтобы избежать еще и подобных недоразумений, решила разместить свою претензию. Итак, по сути претензии:
1. Отсутствует  (то есть в накладной такая позиция есть, а по факту ее нет) Герань Фиолетовый призрак - 309,60 руб
2. Отсутствует (аналогично) Печеночница Синее Сокровище - 309,60 руб
3. Горшок с надписью Венерин башмачок тибетский не содержит никакого посадочного материала - специально сделала несколько фотографий по мере того как высыпала грунт из горшка - 449,10 руб
4. Примула Кэнди Парад судя по всему все таки примула, но уж никак не Кэнди Парад - 309,60 руб
5. Голубоглазка узколистная - какая-то сгнившая скользкая субстанция снаружи и внутри - 309,60 руб
6. Овсец вечнозеленый Сапфир Авена- маленький высохший пучок травы без корней - 227,70 руб
7. Астильба Шоколадный Сегун - несколько высохших нитей/корешков без корневища - 259,20
8. Аквилегия Грин Эпплз - развалившееся на кусочки гнилое корневище - 135,00 руб 
Цены указаны с 10% скидкой, так как сумма заказа превышает 12 тыс.рублей.
Итого, если не ошибаюсь, по товарно-транспортной накладной сумма составляет 2309,40 руб.  Неприятно даже не то, что мне в очередной раз привозят некачественный посадочный материал  - осенью (заказ № 557608 от 28.08.2014 09:58:18 ) была аналогичная ситуация (я писала об этом, но претензии предъявлять не стала, так как сочла, что это неприятное недоразумение), обидно, что осталась без растений, которые тщательно выбирала и строила на них определенные планы! Второй раз делаю заказ на немаленькую сумму и опять наступаю на те же грабли... Сказать, что я разочарована - это не сказать ничего... Я уже не говорю о том, что на вашем сайте указана недостоверная информация по поводу проводящейся акции: на каждую тысячу заказа - купон со скидкой для приобретения "чего-то там"  в магазине в Щелково - там об этом даже не слышали... Это такой новый способ избавляться от постоянных клиентов?!

Сотрудничаю с Русским огородом не первый год, но такое впервые. Признаюсь честно. Очень разочаровалась и прекращаю свое сотрудничество. В первом заказе  № 46543 от 18.02.15 вместо смесь гейхер Отом Ливз по цене 1149 р положили ARTICHOKE, во втором заказе № 52618 от 27.02.15 г вместо седум Морская Звезда положили ирис Гришэн Скайс.  Все не мое вышлю обратно. Просьба принять меры и сделать выводы. Ну а со мной сделать перерасчет. Благодарю за понимание.

Добрый день!  Получила посылку по заказу № 574344(в накладной почему то указан № заказа124886) от 26.12.2014 расходная накладная № 81606 от 17.03.2015. Земляника трех сортов в полузасохшем виде, особенно земляника Московская осень. Корни черные, сухие и, надеяться на то, что она выживет не приходится. Одна позиция  даже не подписана. Приходится догадываться, что это Жасмин Виргинал, а уж что вырастет неизвестно. Заказ был оплачен 26.12.2014  в сумме 3343,20. Копию квитанции я уже пересылала и думаю, что делать это повторно не имеет смысла.
Надеюсь, что мое письмо будет рассмотрено. Отправка некачественной продукции уже не первый раз. Если в прошлый раз мне вежливо ответили и рассказали как все правильно оформить. Сейчас( я звонила 01.04.2015 , оператор не представилась) же даже не выслушав до конца, сказали ищите адрес  в каталоге, пишите жалобу, фотографируйте продукцию и отправляйте.      клинский номер 207785

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом уже несколько лет. В декабре (заказ № 124886 от 26.12.14) заказала несколько сортов земляники. Все еле живые. Сорт Московская осень вообще весь черный и сухой. Говорить, что он приживется вообще не стоит. Как можно высылать такую рассаду. И это не первый раз. Фото прилагаю.

Здравствуйте! Сегодгя получила посылку заказ №38000 от 03 февраля 2015. При вскрытии обнаружила пересортицу, прошу мне написать письмо на электронный адрес как осуществить возврат на обмен товара. Очень была огорчена(((

я сделала заказ,из-за долга компании мне пришлось разделить заказ на 2 части( из-за разной формы оплаты)чтобы максимально использовать всю сумму,я заказала вместе с саженцами семена-  2 пакета,Позвонила девушка из компании и сказала что отправлять семена отдельно не стоит с чем я и согласилась.Сегодня мне пришел 1 пакет семян из всего заказа,семена стоят по накладной Клещевина Занзибарская 1 шт.-12.69 + в том числе НДС 1.94 с объявленной  ценностью 153 рубля + 50 руб взяли на почте , итого я заплатила 203 рубля за 1 пакет семян. Я даже боюсь узнать сколько будет стоить вся посылка .........30 тысяч...... ЭТО ЧТО  ШУТКА  ТАКАЯ???, +вложили каталог на какие-то кастрюли( я так понимаю это бесплатная рассылка,если не бесплатная то предоставьте мой заказ на этот каталог.... я не повар,  я садовод ) почему  мне его суют в мой( даже частичный ) заказ...   Могу сказать что  раньше всегда все было просто отлично.

Добрый день.17.12.2014года сделал заказ 575281,а 28.12.-заказ 579582 на два пакетика семян томатов на сумму 287,74 руб,который просил объединить с
предыдущим заказом.Получил ответ,что моя просьба выполнена.Сегодня получил
бандероль с двумя пакетиками семян томатов с наложенным платежом 451 рубль
плюс почтовое отделение сняло еще 50 рублей.Итого 10семян томатов обошлись
мне по 50 рублей штучка.Считаю,что это-несерьезно для Вашей фирмы.
С уважением.