Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Я повелась на предновогоднее предложение со скидками и подарками, хотя их семена продаются и в магазинах. Заказ пришел без 5 позиций и без подарков вообще. Интернет консультант ответила #подарки не положены# не пытаясь разобраться. На форуме юлят и отмазываются, то удаляя мои сообщения, то говоря что подарки отправлены месяц назад не предоставляя почтового идентификатора. За каждую посылку на почте платить нужно отдельно- странный будет подарок если все таки доедет- доставка дороже вложения.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург общалась с интернет консультантом oksana.leonova
на форуме с elena.chaykinaзаказ 672816
хочу добавить стоимость недопоставленых 5 позиций примерна равна 10%скидки которую якобы дали.
одна позиция настурции пересорт
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Елена Михайловна! Ваше обращение принято в отдел комплектации и Ваши семена с подарками будут высланы в ближайшее время. Ответы на вопросы и претензии Вы всегда можете получить по факсу +7 (495) 789-46-43, по электронной почте [email protected]. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением Начальник отдела качества.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Клиентский номер 270289 там указано как со мной связаться , а для тех кто как и я купился на красивые картинки и цены совет подумайте,большую часть денег выбросите на ветер, попаданий в то что обещано мало.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково
Уважаемая Наталья Анатольевна! ПросимВас для рассмотрения претензии , выслатьДелаю заказы у русского огорода с2012 года.качество присылаемых растений довольно низкое много просто сгнивших или совершенно высохших.пересортица страшная!!! ....
нам претензию по факсу +7 (495) 789-46-43, по
электронной почте [email protected] или на
почтовый адрес.Всепретензии по недовложению, перепутанным позициям, по плохому качеству с фотографий поврежденных растений или самого бракованного экземпляра,рассматриваются при наличии письменногоизложения сути претензии, .Условия оформления заказов прописаны в наших каталогах и на нашем сайте,так же если у Вас возникают вопросы мы всегда готовы решить Вашу проблему по телефону или на нашем сайте. С Уважением Нач.отдела качества Самсонова Галина.
Местоположение пользователя: Россия, Саранск
Местоположение пользователя: Россия, Щелково
При оформлении заказа наложенным платежом, имеет место повышения цен на нашу продукцию, что указано в условия на нашем сайте и в наших каталогах "ФИРМА ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО НА:". Если Вы хотите защитить себя от повышения цен, у нас есть форма заказа по предоплате. В этом случае товар будет получен Вам по цене на день оформления заказа. С ув.отдел качестваУважаемые покупатели все цены при заказе сильно отличаются от цен при получении заказа, например циния свет в ночи по каталогу 49 рублей при получении 59 руб 20 коп.
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород
Местоположение пользователя: Россия, Щелково
Уважаемая Елена Александровна!Сделала заказ 10августа 2015г. в Русском огороде №648079
Просим Вас для рассмотрения претензии выслать нам претензию с фото растений которые пришли плохого качества на почтовый адрес : 141100 Московская обл.г.Щелково ул.Заводская д.15 или по эл.почте [email protected]
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С ув. отд.качества
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород Извинения приняты, как только мною был написан отзыв буквально через три дня мне пришло сообщение о высылке товара. Но посылку я еще не получила и о качестве саженцев напишу позже. Все было бы хорошо если было бы вовремя, ведь сейчас на улице идет снег и неизвестно смогу ли я воспользоваться вашим посадочным материалом , если нет то посылочку я вышлю вам обратно .... Очень жаль , но таким поведением вы теряете клиентов.
Местоположение пользователя: Россия, Владивосток
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Добрый день Ирина!
Все присылаемые растения посылаются согласно нашего каталога. Характеристики растений размер,возраст и др. указаны в тексте. Заказывая Вы можете примерно представить что Вы получите в посылке. Если у Вас есть претензии по качеству товара, то Вы всегда можете оформить претензию и выслать ее с фото по эл.почте [email protected] или на почтовый адрес М.О. г.Щелково ул . Заводская д 15.
С уважением Отдел качества.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар пишу первый раз,извините фото вставить не получается!!
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Галина Витальевна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила поводом для данной претензии. Для рассмотрения Вашей претензии по пересортице мы просим Вас выслать нам рекламацию на электронный ( [email protected]) или почтовый адрес компании (141100, Московская обл., г. Щелково, ул. Заводская, д.15) , приложив фотографию товара по пересортице: ириса, тюльпана и лилии. Ваша претензия будет удовлетворена.
Надеемся, что данная ситуация не помешает Вам оставаться нашим клиентом в дальнейшем.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Вместо примул махровых крупных Парад на сумму 1800р прислали примулы цветок
1см диаметр простой. Хоть сразу выкапывай и в компост.
Вместо шикарных нарциссов сплит короны прислали смесь мелких простых.
Вместо нарцисса Ирина чойз мелкие кремоватые итого на сумму 1200 р. И ещё
пересорт по тюльпанам. Накладные 159637 от 12 сентября 167156 от 22 сентября
2014г. 123479 от 27 марта 2015г. Мне прислали ответ и предложили товар
только на 50% от стоимости . Причём по ценам не прошлого года а 2015г.
Самое интересное что мне ответили что моих позиций нет (чтобы сделать
замену) а заказы на этот товар принимают. Выходит и в прошлом году
заказ приняли деньги взяли а прислали никому не нужный пересорт.
Получается что я у вас товар беру в 2 раза дороже. А я пенсионерка
и оплачивать так дорого это очень накладно.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Я общалась с 17 июня с Олесей Черемновой а затем с
Водяхиной Ириной. Накладные и фото прикладываю
к отзыву.По тюльпану можно пересчитать разницу там хоть сорт вместо неглиже сорт хьюс тен бош.
А нарциссы сплит корона ирина чойз и примула
парад никакого отношения к сортам не имеют.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Я общалась с 17 июня с Олесей Черемновой а затем с
Водяхиной Ириной. Накладные и фото прикладываю
к отзыву.По тюльпану можно пересчитать разницу там хоть сорт вместо неглиже сорт хьюс тен бош.
А нарциссы сплит корона ирина чойз и примула
парад никакого отношения к сортам не имеют.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Фото в дополнение к отзыву
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Людмила Алексеевна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила поводом
для данной претензии.
Ваша претензия по пересортице примул
Примула Восточный Парад
Примула Синий Парад
Примула Кэнди Парад
была рассмотрена на сумму 986,70 р. на основании фотографий.
Что касается претензии по пересортице позиций Тюльпан Неглиже и Нарцисс Ирина'с Чойс, Смесь нарциссов Сплит Корона также рассмотрена на 50 % на основании фото на сумму 695,70 р.
При возврате продукции по пересортице на адрес компании: 141100, московская обл., г. Щелково, ул. Заводская, д.15, мы компенсируем полную стоимость товара, а также почтовые расходы за пересылку товара по претензии на основании квитанции.
Просим Вас сообщить Ваше решение по данному вопросу относительно возврата товара по пересортице.
Приносим свои извинения задоставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Туймазы
До открытия посевного сезона 2016 г.Думала, что главные преступники-антинародники в России –это ЖКХ и фармацевты.
Ан нет! Они оказывается на вторых местах. Главные –Семеноводы!
В конце 2015 г. Прислали мне каталог«Русский огород» и вскоре у почтальона приобрела каталог «Сады России» и «Агросемфонд».Журналы прекрасные, восхищению не было предела. Думаю, ведь стараются, надо
откликнуться… Подсуетилась, привлекла соседок на мизерные суммы и сделали с
дочерью заказы аж 5 посылок , более чем на 10 тыс.руб.
Получила вразные сроки, радовалась. И вот начался посев. И потекли мои слезы ручьем.
Меньше было жалко себя, больше тех людей, которых я обманула, благодаря Вам. А
цены от 38 руб. до 114 рублей каждый пакет, кроме у Агросемфонда.
На текущиймомент лично я высадила всего 80 пакетиков и получила около 100 растений. Из 40
пакетиков не вышло НИЧЕГО, а из остальных по 1-3 растению.
А теперьконкретно о каждом из трех поставщиков:
«Русский огород»: открываю Циннии «Компакт» F-1 заявленных 17 штук в пачке, из которых живых 4-5, а в одном –высушеннаябожья коровка, разделенная на 3 части, посланная как семена.
На обложкахштамп, который к моменту посева исчез полностью, т.е. надписей нет и винить
некого, прочитать Что? Где? Как? тоже невозможно (см.прилагаемое фото).
Гелиотроп из150 шт -0;
Бальзамин из10 шт -2шт.;
Томат СуперГигант -0;
Томат Бычьесердце -0;
Томат Корользасолки -1;
Томат КорольГигант -1 шт, и т.д.
«Сады России»: попыталась открыть пакеты и написала «СВОЛОЧИ», т.к.вложено 5 мусоринок даже без внутренних пакетиков (обозначено 12 штук).
ТоматЗолотое бычье сердце всхожесть -0;
ТоматГигантское бычье сердце -0;
Томат Гранадероиз 5 штук всхожесть 0%, а цена 70 рублей за пакет;
Томат Царевналебедь 3 шт;
Робинзон -0;
Главныйкалибр -0.
Из всегосписка 3 штуки Царевны лебедь еле живых.
Перец острый1 шт.;
Перец Мотылек-0, и т.д.
Агросемфонд:дела не лучше: получила 3 посылки, наказала всех.
Скажу, чтовышло:
Бальзамин томтамб 4 шт.;
Вельможа -6шт;
Илья Муромец-3 шт;
Лук порейвышел
Остальныеперцы ни один не вышел.
Больше всегоменя возмутили скороспелые томаты по 35рублей:
-Быстренок;
-Верность;
-Красныйкупол;
-Малиноваясладость.
Последниевышли в количестве 6 штук из двух пакетов, где было заявлено 40 всхожих семян.
Первые три позиции не дали ни одного ростка.
Почему пишуотзыв. Хочу предостеречь на будущее тех людей, которые купятся на красивые
каталоги и пострадают как материально, так и морально. ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ, ГОСПОДА
СПЕЦИАЛИСТЫ!
Пенсии у нас6-10 тысяч, но совесть у нас есть.
Лет 5 назадподруга привезла мне семена из Германии. Там на обложке стояло 15 штук, в
наличии 60 шт., взошли 55. У этих людей есть совесть.
Сегодня11.04.2016 года, а впереди посев ВАШИХ моркови, свеклы, кабачков, тыкв, цветов
и т.д. И чувствую, что мои проклятия в ваш адрес продолжатся. А я так старалась
вам угодить, чтобы вы процветали. «СПАСИБО!».
Наприлагаемом фото 2 емкости слева результат всхожести моих семен собственного
производства, а справа – ваших 10-ти пачек. Взошло 12 штук из 10 пачек
не жизнеспособных растений, в т.ч. проглядывается малиновая сладость
Агросемфонда.
А еще меняозарила, но не успокоила одна мысль. Ваш продукт не семена, а глянцевые
каталоги, но, думаю, производите их точно не вы!
А за глянцевость я и мои знакомые заплатили сполна, не считая нервов.
Местоположение пользователя: Россия, Анискино Уважаемая Эльвира!Вслучае возникновения у Вас претензий,
просимВас для рассмотрения претензии , выслать
нам претензию по факсу +7 (495) 789-46-43, по
электронной почте [email protected] или на
почтовый адрес.Претензияпо всхожести и количеству семян принимаются, укажите номера партий и
срок реализации с упаковок. Информация
будет передана в лабораторию, где имеется
информация по проценту всхожести семян.
Если будет подтвержден факт плохого
качества или нарушения в фасовки семян Вам будут отправлены новые
семена. С уважением отдел качества